PROFESSIONAL SERVICES
werden meist bei der Integration von LemonTree in Tool-Ketten eingesetzt. Beratungen, Analysen und individuelle Anpassungen sind je nach Kundenanforderung möglich. Auf Wunsch bieten wir auch firmenspezifische Anwendertrainings für den praktischen Einsatz von LemonTree. Bitte fordern Sie ein individuelles Angebot für ein passendes Stundenpaket an.
GLOBAL SUPPORT
bietet die optimale Unterstützung im täglichen Einsatz von LemonTree. Kurze Reaktionszeiten und der direkte Zugang zu LemonTree Experten sind die wichtigsten Kennzeichen. Bitte fordern Sie ein individuelles Angebot für ein passendes Stundenpaket an.
HELP DESK
ist die Standardunterstützung für routinierte Anwender von LemonTree. Die Kommunikation erfolgt via E-Mail mit einer garantierten Reaktionszeit von 3 Tagen. Diese Basisunterstützung ist kostenfrei.
UNSERE SERVICE MODELLE | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Help Desk | Global Support | Professional Services | |||
| Anwendungsfragen | - | Beratung, Analyse, Konzeption & Programmierung zur Integration von Lemontree in bestehde oder aufzubauende Werkzeugketten. Firmenspezifische Trainings für den Einsatz von Lemontree. |
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| Softwareprobleme | |||||
| Feature Request | |||||
| E-Mail Unterstützung | |||||
| Tel. Unterstützung | - | ||||
| Video Unterstützung | - | ||||
| Max. Reaktionszeit | 72 h | 4 h | |||
| Verrechnung | kostenfrei | Stundenpakete | Stundenpakete | ||
Wir beraten Sie gerne, welches der drei Modelle die optimale Unterstützungsform für Ihre Tools Experts bzw. Anwender von LemonTree ist.